Política de reembolso

 

Na EstroClub, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso precise solicitar uma devolução, você poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo de devolução e reembolso, envie um e-mail para estroclub@gmail.com dentro do prazo informado, contendo:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (caso necessário)

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para devolução.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Com etiqueta e embalagem original

Assim que o item for recebido e passar pela conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo da operadora financeira.

A EstroClub se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam dentro do prazo de 7 dias ou que não atendam às condições acima.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail informado.